Påminnelser
Den här artikeln förklarar hur påminnelser fungerar i Kränkande Behandling Incident, vem som får dem i de olika faserna av ett ärende samt hur du ändrar intervall eller stänger av utskicken helt.
Vem får påminnelser och när?
Påminnelser skickas automatiskt till den person som behöver agera på ett ärende för att det ska drivas vidare:
- Ärendeansvarig (i regel rektor, eller den person som blivit delegerad ärendet): Får påminnelser när ärendet har status Inskickad eller Pågående (vilket inkluderar faserna Inskickad, Under utredning, Åtgärder och Uppföljning).
- Enhetsansvarig (rektor) Får påminnelser när ärendet har status Uppföljning enhetsansvarig (inväntar godkännande på enhetsnivå).
- Organisationsansvarig (huvudman): Får påminnelser när ärendet har status Uppföljning organisationsansvarig (inväntar godkännande på organisationsnivå).
Obs! Personer som är inlagda med Medlemsbehörighet (oavsett om det är på enhets- eller organisationsnivå) får inga påminnelser alls.
Hur fungerar utskicken?
Påminnelser skickas ut från verktyget en gång i veckan, varje måndag.
Standardinställningen i systemet är 14 inaktiva dagar – vilket innebär att en påminnelse skickas om ett ärende har legat orört i två veckor.
Så här ändrar du inställningarna för påminnelser
Du hanterar påminnelser under Inställningar och klickar sedan på Påminnelser.
Ändra antal inaktiva dagar
- Klicka på den grå raden för den påminnelse du vill ändra. Ett popup-fönster öppnas.
- Ändra antalet i rutan Inaktivitet (dagar) till det intervall du önskar.
- Klicka på Spara.
Stänga av påminnelser helt
- Klicka på den grå raden så att popup-fönstret öppnas.
- Bocka ur rutan Aktiverad.
- Klicka på Spara.
Viktigt att tänka på!
Om du bockar ur rutan "Aktiverad" stängs påminnelserna av för samtliga användare i verktyget. Det går inte att styra eller stänga av påminnelser på individnivå. När rutan är ikryssad skickas mail ut som vanligt.