Användare kan inte logga in
Om en medarbetare eller användare har problem med att logga in i systemet kan du som administratör oftast lösa detta snabbt på egen hand. Följ den här enkla guiden för att kontrollera och åtgärda användarens konto.
Så här felsöker du inloggningen
Börja med att navigera till användarens profil i systemet:
- Gå till Inställningar i huvudmenyn.
- Välj Kontakter.
- Sök upp den användare som har problem med inloggningen och klicka på personen.
Vad du ska leta efter och åtgärda:
1. Saknas inloggningskonto?
Kontrollera om användaren över huvud taget har ett aktivt inloggningskonto kopplat till sin profil.
- Om konto saknas: Klicka på knappen Skapa inloggningskonto för att aktivera det.
2. Finns inloggningskonto redan?
Om kontot redan finns men användaren ändå inte kommer in, kontrollera följande två saker:
- Stavningen på e-postadressen: Säkerställ att e-postadressen är helt korrekt stavad (inga extra mellanslag, felaktiga domäner eller stavfel).
- Dubbletter i systemet: Sök på användarens namn eller e-postadress under Kontakter för att säkerställa att det inte finns dubbla profiler skapade i systemet, då detta kan krocka vid inloggningen.
Fortfarande problem?
Har du gått igenom stegen ovan och användaren kan fortfarande inte logga in? Tveka inte att kontakta vår support så hjälper vi dig att lösa det!