Ärendehantering
Denna guide beskriver hur du som utredare arbetar i Visselblås Incident - från tilldelning av roller och hantering av ärendets flikar till notiser och slutgiltigt avslut.
Roller
- Antal: Det finns ingen teknisk gräns för hur många utredare som kan läggas till. Vi rekommenderar dock att ha så få som möjligt för att bibehålla högt förtroende.
- Ansvarig: En "Ytterst ansvarig" kan väljas via en statisk meny till höger. När en ansvarig utses får övriga utredare endast läsrättigheter (men alla kan byta ansvarig vid behov).
Flikar
- Meddelanden: Chattfunktion för anonym kommunikation mellan utredare och den som rapporterar.
- Dokument: Här samlas alla dokument som rör ärendet (laddas upp av båda parter).
- Aktivitetslogg: Loggar automatiskt allt som sker i ärendet för full spårbarhet.
Notiser
- Mailavisering: Utredare får mail vid nya ärenden och när någon utses till ansvarig.
Avslut
- Avsluta ärende: När utredningen är klar klickar utredaren på "Avsluta ärende". Om ärendet faller utanför lagstiftningen finns ett färdigt svarsmeddelande att använda.